Sobre ARTECH

Somos una empresa líder en consultoría técnica y funcional, y gestión de proyectos y operaciones. A través de nuestras líneas de servicio, nuestro equipo multidisciplinario y nuestra amplia experiencia en diferentes industrias, ayudamos a nuestros clientes a optimizar y simplificar sus procesos empresariales, eliminando deficiencias, reduciendo costos y generando valor.

Contamos con más de 20 años de experiencia adaptando y desarrollando soluciones a medida, robustas, seguras y escalables. Garantizamos la calidad de nuestros procesos y la seguridad de su información, como empresa certificada en las normas ISO 9001:2015 e ISO 27001:2022.

Para saber más sobre nosotros, visite: https://www.artech-consulting.com/

Descripción del Servicio

APM Tool (en adelante, el "Servicio") es un software web ofrecido como servicio (SaaS), accesible en la nube, que permite gestionar información empresarial como facturación, órdenes de compra, presupuestos, recursos humanos, clientes, contactos, proyectos, asignaciones y generación de reportes.

El Servicio es diseñado, desarrollado, mantenido, soportado y comercializado por ARTECH, quien se reserva el derecho de modificarlo, actualizarlo o mejorarlo en cualquier momento y sin previo aviso.

Aceptación de los términos

El acceso al Servicio requiere una suscripción activa. La empresa que adquiera una suscripción (en adelante, el "Cliente") es responsable de administrar sus usuarios autorizados y de proteger sus credenciales de acceso.

Al acceder, navegar o utilizar el Servicio, usted (el "Usuario") acepta quedar legalmente obligado por los presentes Términos y Condiciones de forma plena y sin reservas. Si no está de acuerdo, no acceda ni utilice el Servicio.

Política de privacidad

ARTECH reconoce la importancia de proteger los datos personales y la información que los usuarios cargan en el sistema. A continuación, se detallan los principios bajo los cuales se gestiona dicha información:

• • Datos personales obligatorios: APM Tool solicita únicamente de manera obligatoria el nombre, apellido y correo electrónico de los usuarios para registrarlos en el sistema.
• • Datos personales opcionales: APM Tool solicita de manera opcional otros datos como la fecha de nacimiento, foto de perfil o CV de los usuarios. La obligatoriedad de su carga queda a decisión del cliente.
• • Datos de facturación: Para fines administrativos, se solicita información fiscal a efectos de facturación, pero estos datos no se almacenan dentro del sistema.
• • Responsabilidad sobre los datos: La veracidad y validez de los datos ingresados por los usuarios son responsabilidad exclusiva del cliente.
• • Finalidad del uso de datos: Los datos personales se utilizan únicamente para realizar tareas de soporte técnico y análisis estadístico a fin de mejorar el Servicio.
• • Almacenamiento en la nube: La información cargada en el sistema, incluyendo los datos personales, se aloja en infraestructura en la nube. ARTECH no comparte directamente esta información con terceros, aunque reconoce que puede estar sujeta a los términos de uso de dichos proveedores.
• • Encriptación de datos: Cada base de datos es cifrada con una clave única provista por el cliente. ARTECH no almacena ni tiene acceso a esta clave. La pérdida de la misma puede tornar la información inaccesible.
• • Cookies: El sitio utiliza cookies para la gestión de sesiones de usuario. También se emplean herramientas de analítica para mejorar la experiencia y funcionamiento del sistema.
• • Eliminación de datos: El cliente puede solicitar la eliminación definitiva de su información, lo cual será llevado a cabo por ARTECH bajo procedimientos seguros.
• • Seguridad de la información: ARTECH aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad e integridad de la información, en el marco de la norma internacional ISO 27001.

Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• • Utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos
• • No acceder, ni intentar acceder, a información o cuentas de otros clientes.
• • No modificar, alterar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre el sistema.
• • No ingresar datos falsos o que puedan afectar la estabilidad del sistema.
• • No utilizar el sistema para almacenar contenido ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
• • Proteger adecuadamente la clave de encriptación asignada a su base de datos.
• • Asumir responsabilidad por las acciones de sus usuarios autorizados.
• • Reportar a ARTECH errores o potenciales problemas de seguridad a fin de ser evaluados y corregidos con inmediatez según su nivel de riesgo.

ARTECH se reserva el derecho de suspender el servicio si determina que el cliente o cualquiera de sus usuarios incumple con las obligaciones antes mencionadas.

Pago y suspensión del Servicio

El uso del Servicio está sujeto al pago de una cuota mensual. En caso de falta de pago, ARTECH podrá suspender el acceso al sistema. No obstante, los datos no serán eliminados durante un período mínimo de un (1) año desde la suspensión, permitiendo al cliente regularizar su situación y recuperar el acceso.

Cualquier cambio en los precios o condiciones será comunicado por los medios de contacto registrados.

Puede cancelar su suscripción de pago en cualquier momento. Los pagos no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley.

Exclusión de responsabilidades

ARTECH no será responsable por:

• • Daños o pérdidas derivados del mal uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
• • Eliminación o modificación de datos por parte del Usuario, ya sea intencional o no.
• • Pérdida de la clave de encriptación por parte del cliente.
• • Fallos o no disponibilidad del sistema derivados de causas técnicas, fuerza mayor o eventos ajenos al control de ARTECH.

Se realizan copias de seguridad con una frecuencia mínima semanal. La restauración de información estará limitada a la última copia de respaldo disponible, y no se garantiza la recuperación de datos ingresados o eliminados posteriormente.

Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el software, diseño, contenido, marcas y componentes del Servicio son propiedad exclusiva de ARTECH. El uso del sistema no implica cesión ni licencia de ningún derecho de propiedad intelectual, más allá del acceso temporal y limitado al Servicio mientras esté vigente la suscripción.

Modificación de los términos

ARTECH se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y se considerarán aceptadas por el Usuario desde el momento en que continúe accediendo o utilizando el Servicio.